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Mängelmeldung Internetversorgung

In deinem Wohnheim oder Zimmer ist ein Problem mit der Internetversorgung aufgetreten? Zur besseren Koordinierung unserer Ressourcen bitten wir dich um eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen und einen Termin vereinbaren.

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Deine Netzwerkadministration

Kontaktdaten

Wie sollen wir dich kontaktieren?

via Telefon, zwischen 7:00 und 12:00 Uhr

via Telefon, zwischen 12:00 und 15:00 Uhr

via Telefon, zwischen 15:00 und 18:00 Uhr

nur per E-Mail

 

Fehlerbeschreibung

 

Fehleranalyse

Problem mit der Netzwerkdose

Die Netzwerkdose hat keine Abdeckung

Die Netzwerkdose hat keine Funktion

Die Netzwerkdose hängt lose von der Wand

 

Problem mit dem W-LAN

Ich habe kein W-LAN-Signal

Die W-LAN-Verbindung bricht regelmäßig ab

Die W-LAN-Verbindung bricht manchmal ab

Der W-LAN-Router ist aus

 

Problem mit dem Internet

Ich habe keine Internetverbindung

Die Internetverbindung ist langsam

Die Internetverbindung bricht manchmal ab

 

Betrifft das Problem nur dich oder auch andere Bewohner?

Die Störung ist vermutlich nur bei mir

Die Störung betrifft vermutlich alle Bewohner auf meinem Flur

Die Störung betrifft vermutlich das ganze Haus

 

Weitere Informationen:

Sofern es dir möglich ist, beantworte uns bitte auch die folgenden Fragen:

Mit welcher Art von Gerät hast du Probleme?

Computer / Laptop

Handy / Tablet

Fernseher / Konsole

mit allen netzwerkfähigen Geräten

Wenn das Gerät eine Verbindung hat, welche IP-Adresse hat es?

. . .

 

Wenn es dir möglich ist, trage bitte hier die Mac-Adressen (Physikalischen Adressen) deines Gerätes ein.

Eine Mac-Adresse kann z. B. folgende Schreibweisen haben:

00:ab:cd:12:ef:34 oder 00-ab-cd-12-ef-34 oder 00abcd12ef34

1.MAC : : : : :

 

2.MAC : : : : :

 

Kannst du überprüfen, ob der Netzwerkanschluss des gestörten Gerätes aktiviert oder deaktiviert ist?

Ja    Nein   

 

Kannst du überprüfen, ob bei dir IPv6 aktiviert oder deaktiviert ist?

Ja    Nein

 

Kannst du die Seite 134.76.63.254 mittels Ping erreichen?

Ja    Nein    Ich weiß nicht wie das geht.

 

Kannst du die Seite 8.8.8.8 mittels Ping erreichen?

Ja    Nein    Ich weiß nicht wie das geht.

 

Kannst du nur bestimmte Webseiten nicht aufrufen?

Nein, ich kann keine Webseite erreichen.

Ja, ich kann einige Webseiten erreichen, aber folgende kann ich nicht aufrufen:

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